¿Quién es el responsable de sus datos personales?
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hair In Mexico | Trasplante De Cabello, con domicilio en Avenida Huayakan, Calle Ciricote, Supermanzana 313, Manzana 257, C.P. 77533, Cancún, Quintana Roo, México.
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre sus datos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: clinic@hairinmexico.com
- Teléfono y WhatsApp: +52 998 732 2204
¿Qué datos personales recabamos?
Hair in Mexico recaba datos personales a través del formulario del sitio web, de WhatsApp y del chat del sitio, y durante su tratamiento.
A través del formulario de consulta del sitio web, recabamos:
- Su nombre, correo electrónico y número de teléfono
- Su idioma de preferencia
- El servicio que le interesa
- Su mensaje
- La página desde la que envió el formulario, los parámetros de campaña incluidos en su dirección (parámetros UTM) y la fecha y hora del envío
A través de WhatsApp y del chat del sitio web, recabamos los mensajes que nos envía y, si usted decide enviarlas, fotografías de su cabello.
Durante su valoración y tratamiento, recabamos la información necesaria para atenderle con seguridad, como sus antecedentes médicos, los medicamentos que toma y las fotografías tomadas para planear y dar seguimiento a su procedimiento. Cuando contrata el paquete todo incluido, también recabamos los datos de viaje necesarios para organizarlo, como sus fechas de llegada y salida y los datos de su vuelo.
¿Cómo tratamos los datos sensibles, como fotografías e información de salud?
Las fotografías de su cabello, sus antecedentes médicos y cualquier otra información de salud son datos personales sensibles conforme a la LFPDPPP. Hair in Mexico trata estos datos solo con su consentimiento expreso y únicamente para valorar su caso, planear su tratamiento, realizarlo y dar seguimiento a su recuperación. Usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento, aunque esto puede impedirnos valorar su caso o atenderle.
¿Para qué usamos sus datos personales?
Hair in Mexico usa sus datos personales para las siguientes finalidades primarias, que son necesarias para el servicio que usted solicita:
- Responder a su solicitud y comunicarnos con usted
- Valorar si es candidato o candidata al tratamiento
- Elaborar su plan de tratamiento y su cotización
- Realizar su procedimiento y dar seguimiento a su recuperación
- Coordinar su viaje, hotel y traslados
- Gestionar reservaciones, pagos y el certificado de garantía
- Cumplir con nuestras obligaciones legales
También usamos sus datos para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:
- Enviarle mensajes de seguimiento sobre nuestros servicios
- Enviarle ofertas y promociones
Usted puede negarse a las finalidades secundarias en cualquier momento sin que esto afecte su tratamiento. Escriba a clinic@hairinmexico.com o envíenos un mensaje por WhatsApp indicando que no desea recibir mensajes promocionales.
¿Con quién compartimos sus datos personales?
Hair in Mexico no vende sus datos personales. Solo los compartimos en estos casos:
- Proveedores que actúan por cuenta nuestra (encargados): el formulario del sitio web se entrega mediante un servicio de gestión de prospectos operado para la clínica; el chat del sitio web lo proporciona LeadConnector (HighLevel); y nos comunicamos con los pacientes por WhatsApp. Estos proveedores tratan los datos solo para prestarnos su servicio, y algunos pueden almacenarlos fuera de México.
- Hotel y proveedores de transporte: cuando contrata el paquete, compartimos los datos necesarios para organizar su hospedaje y traslados, como su nombre y sus fechas de viaje.
- Autoridades: cuando la ley lo exige o para cumplir una orden válida de una autoridad competente.
Estas comunicaciones son necesarias para el servicio que usted solicita o son exigidas por la ley, por lo que no requieren su consentimiento adicional conforme a la LFPDPPP.
¿Cómo puede ejercer sus derechos ARCO?
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerse a su uso para fines específicos. Estos son los llamados derechos ARCO. También puede revocar su consentimiento o limitar el uso y la divulgación de sus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a clinic@hairinmexico.com con:
- Su nombre completo y un medio para enviarle nuestra respuesta
- Copia de una identificación oficial o, en su caso, el documento que acredite la representación
- Una descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer
- Cualquier documento que nos ayude a localizar sus datos
Hair in Mexico responderá dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Algunos datos deben conservarse durante el tiempo que exija la ley, por ejemplo en el expediente clínico.
¿Cómo protegemos y conservamos sus datos?
Hair in Mexico aplica medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales, y después los eliminamos de forma segura.
¿Este sitio web usa cookies?
El sitio web de Hair in Mexico no usa cookies de analítica ni de publicidad. El chat del sitio, proporcionado por LeadConnector (HighLevel), puede instalar sus propias cookies o usar el almacenamiento local de su navegador para funcionar. Nuestros proveedores de alojamiento y seguridad también pueden tratar datos técnicos, como su dirección IP, para mostrar el sitio y protegerlo contra abusos. Puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque el chat podría dejar de funcionar.
¿Recabamos datos de menores de edad?
Los servicios de Hair in Mexico están dirigidos a personas de 18 años o más. No recabamos de forma consciente datos personales de menores de edad a través de este sitio web.
¿Cómo le informaremos de cambios a este aviso?
Hair in Mexico puede actualizar este aviso cuando cambien la ley, nuestros servicios o nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio afecta el uso de sus datos sensibles, le pediremos de nuevo su consentimiento cuando la ley lo exija.